Scrivere alla redazione
L'indirizzo è [email protected] e raggiunge le tre persone che producono il sito. Leggiamo tutto quello che arriva e rispondiamo a quanto riusciamo, più lentamente di quanto vorremmo.
Se ci mandi una segnalazione
Prima dei sentimenti servono i fatti: il nome usato dalla piattaforma e l'indirizzo web che hai visitato davvero, le date, gli importi e il metodo di pagamento, il modo in cui sei stato contattato la prima volta e che cosa ti è stato risposto quando hai chiesto indietro i tuoi soldi.
Le schermate e le e-mail valgono più di qualunque descrizione delle stesse. Se hai ricevuto un documento con un'intestazione societaria, quel documento è la cosa più utile che puoi allegare: da lì parte la nostra prima verifica.
Dicci anche che cosa ti serve. C'è chi vuole che la propria esperienza entri in una verifica, chi vuole che un documento venga letto da qualcuno di esterno, chi vuole sapere che cosa fare adesso. Sono richieste diverse e le trattiamo in modo diverso.
Non pubblichiamo nulla che ti identifichi senza il tuo consenso esplicito, e non trasmettiamo la tua corrispondenza alla piattaforma di cui parli, a meno che tu non ce lo chieda.
Se rappresenti la piattaforma
Il diritto di risposta è aperto a ogni operatore di cui ci occupiamo, senza condizioni e senza pagamento. Scrivi da un indirizzo collegato all'attività, indica quale verifica riguarda la risposta e specifica quali affermazioni contesti e che cosa sostieni al loro posto.
Le risposte alle domande di base, cioè denominazione, sede, numero di iscrizione, autorizzazione, custodia del denaro dei clienti e procedura di prelievo, sono sempre benvenute e sono il modo più rapido per cambiare quello che una verifica può dire. Vengono pubblicate accanto ai controlli che riguardano, con la data di arrivo, e non ne modifichiamo il senso. Non rimuoviamo una verifica su richiesta, e lo diciamo subito per risparmiare a tutti una seconda lettera.
Se ci stai correggendo
Indica la pagina, la frase e la versione corretta. Un documento vale più di un'affermazione. Le correzioni che cambiano la sostanza di una verifica vengono pubblicate come correzioni, con la data, nominando l'affermazione precedente invece di cancellarla in silenzio.